Discurso de emergencia parte II: ¡Cuando suena un teléfono móvil justo durante de mi discurso!

Todos podemos encontrar situaciones difíciles cuando hacemos una presentación frente a una audiencia o incluso si estamos organizando una reunión importante para nuestros clientes y colegas.

Entonces, ¿qué hacemos cuando ocurren situaciones embarazosas? ¿Cómo podemos manejarlos sin perder los estribos o sentirnos perdidos y avergonzados?

 

Algunos de mis clientes me han preguntado qué se puede hacer cuando suena un teléfono móvil durante un discurso importante. ¡Puedo responder por esta situación yo mismo porque me sucedió en la circunstancia más desafortunada del funeral de mi padre! Recuerdo haber dado uno de los discursos más sombríos y emotivos de mi vida cuando, durante el clímax del discurso, suena el teléfono móvil de mi hermana y no suena un tono normal, sino el “who let the dog´s out” tono de la canción. Estoy seguro de que todos lo han escuchado antes por el grupo Baha Men y por si acaso la letra es el siguiente:

 

 

 

 “Who let the dogs out,

 Woof, woof, woof, woof, woof ,

 Who let the dogs out 

 Woof, woof, woof, woof, woof…”

Si se pregunta si alguien había pedido apagar sus teléfonos antes de que comenzara la ceremonia, la respuesta es sí, el sacerdote había solicitado específica y amablemente que se tomara esta acción de antemano.

El sonar un teléfono móvil durante una presentación, incluso para los presentadores más hábiles pueden quedarse sin palabras, pero también puede hacer que todos en la audiencia cambien su enfoque hacia la persona con el teléfono. ¡Lo que es peor no es solo el teléfono sonando, sino que en mi caso mi hermana contestó durante el elogio!

 

 

 

Encontrará personas groseras y desconsideradas en su audiencia que pueden hacer tales cosas, pero hay algunas maneras en que puede prepararse para esto.

Lo primero, como mencioné en mi caso que hizo el sacerdote, es asegurarse de INFORMAR a su audiencia que todos los teléfonos móviles deben silenciarse antes del evento o presentación.

 

 

 

 

 

 

 

 

Si no tiene a alguien que lo presente, puede convertir este anuncio de apertura en algo divertido. Me gusta mencionar a la audiencia que a la primera persona que suene el teléfono durante la presentación tendrá que levantarse y presentarse a la multitud y decirles cuál es su comida o color favorito y por qué. ¡Esto puede romper la seriedad y garantizo que nadie querrá ser elegido de la multitud para ponerse de pie y explicar cuál es su comida o color favorito!

El segundo consejo es NO IGNORARLO. Como el elefante rosado en la habitación, todos los ojos se volverán hacia la persona que se mostró reacia a apagar el timbre durante el evento. Es imposible ignorar un teléfono que suena durante su discurso y ya ha perdido la atención de sus oyentes, por lo que puede ser mejor abordarlo. Generalmente sugeriría hacer una pausa y usar un poco de humor. Tal vez diga algo como: “Oh, ¿eso es para mí?” O “¡Es solo que mi madre me está llamando para ver cómo estoy!” Esto puede alegrarlo y romper la tensión.

 

 

 

 

 

Si el humor no es su estilo, entonces existe la sugerencia de PAUSAR, PARAR y MIRAR FIJAMENTE. Esta puede ser la técnica más agresiva, pero envía un mensaje no verbal claro a la persona que ha olvidado por error apagar el timbre o el phubber que ha respondido vergonzosamente la llamada durante su presentación.

Es importante tener en cuenta que cualquier accidente puede suceder y usted, como orador, debe abordarlos con humor y con la mayor elegancia posible. El objetivo es que quieras que tu audiencia enfatice contigo y no simpatice contigo. Haz una pausa, o hazlos reír, y continúa.

 

 

 


Karyn Suárez es coach ejecutiva y formadora de oratoria y comunicación. Ha sido invitada en programas de televisión para discutir temas relacionados con la mejora de nuestra comunicación y trabaja con empresas multinacionales en España y EE. UU., ayudando a ejecutivos y estudiantes a mejorar sus habilidades de hablar en público y comunicación tanto en español como en inglés.

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